Le standard : Prison ou liberté …

… stress ou sérénité ?

Avant toute chose, et  pour ce premier article de l’année, permettez-moi de vous souhaiter à tous …

… une belle et heureuse année 2019 !

 
 
Depuis le début de ce modeste blog, nombreux sont mes articles qui vous parlent de “Standard”.

J’ai longtemps envisagé de faire une série d’articles sur le sujet. Mais la notion de standard est tellement vaste et touche tous les domaines, principes et concepts du Lean.

Or, j’ai bien peur qu’une telle série sur ce sujet précis ne finisse par vous lasser …

Aussi ai-je décidé de n’aborder cette notion de “Standard” que sous l’angle particulier de :
 

Standard : prison ou liberté, stress ou sérénité ?

 

Le contexte

 
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Le 4eme fléau

La France, pays de l’émotionnel roi

 

 

Je suis en colère ! Et j’ai honte !

Il y a quatre ans déjà, j’écrivais ce petit article nommé :

 

La France, cette nation féminine

 

Je viens de le relire et je n’ai pas changé d’avis. Pire, même ! Je suis persuadé que “l’émotion” est un mal qui ronge insidieusement notre pays.

 

Alors, bien sûr les émotions sont naturelles; bien sûr, elles sont nécessaires. On peut même parler d’intelligence émotionnelle (mot très à la mode dans les années 2000 et tellement plus vendeur que le concept auquel il fait référence et qui s’appelle “le discernement”).

Sans émotions, point d’empathie, point de compassion, point de joie, de tristesse, etc. etc.

Bref, sans émotions, point d’êtres humains.

 

Le problème n’est pas l’émotion en elle-même, le problème est que l’émotion devient notre système de référence pour …

 

… se forger une conviction et prendre des décisions !

 

 

La triste vie de Blandine

 

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Une autre approche de la Qualité 2/2

On n’améliore que ce que l’on mesure

Oh je sais bien que la suite de cet article n’est pas aussi attendue que les épisodes de la 4ième saison de cette fabuleuse série qu’est “Le bureau des légendes” (ouaip, je suis fan).

Mais je sais qu’il est attendu … et peut-être même un peu “attendu au tournant”   😉

  

Donc, pour résumer très succinctement l’article “Une autre approche de la Qualité 1/2” (que je vous invite bien sûr à lire si ce n’est déjà fait), voici où nous en étions.

Lors d’une visite d’usine, j’assiste à un point qualité. Je découvre que l’entreprise pratique le double contrôle sur son activité de préparation de commande. Or, il apparaît qu’il subsiste encore des défauts (en référence et en quantité) qui parviennent chez les clients; défauts qui normalement auraient dû être éliminés par le second contrôle…

Face à ces défauts résiduels, l’entreprise semble assez démunie. Il est donc demandé aux préparateurs de …

faire plus attention !
  

En fait, la responsable Qualité, faute d’autre solution, est venue “SENSIBILISER” les préparateurs … qui de vous à moi, n’en ont pas du tout besoin, … puisqu’ils connaissent leur métier par cœur, sont sérieux, consciencieux et impliqués. Aveux d’impuissance

Mesdames et Messieurs les Qualiticiens, s’il vous plaît, lorsque votre seule contremesure à un défaut qualité est “sensibiliser l’opérateur”, c’est que peut-être, probablement, vous n’avez pas correctement fait l’analyse des causes racines et que votre approche n’est pas la bonne !

Après nous être un peu éloignés, je reviens sur le sujet avec le directeur de site. Je souhaite lui montrer que leur approche est peut-être un peu faible et je lui pose quelques questions de base …

Quelques questions de base

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Une autre approche de la Qualité 1/2

Et si nous parlions de la “pseudo-Qualité” … façon ISO !!!

 

 

 

Houla !! Je sens que j’attaque dur !

 

Je ne vais pas me faire que des potes chez les qualiticiens …

 

 

Vous me connaissez, j’aime bien provoquer, déranger, faire douter … Alors, j’y vais, “j’m’lâche” !

 

Je n’aime pas la qualité façon ISO !

 

Non, vraiment ! Je n’aime pas la qualité façon ISO, car j’estime (peut-être à tort), que c’est de la pseudo Qualité, de la “Canada Qualité”.

Mais si ! Vous savez bien ! Comme la célèbre boisson qui a fait fureur dans les années 80 …

La “Canada Qualité”, ça a la couleur de la Qualité, ça ressemble à la Qualité, mais ce n’est pas de la Qualité …

 

et c’est pour ça que ça ne marche pas !!!

 

 

Mais rendons à César …

 

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Un pognon de dingue

La petite phrase à la mode …

 

 

 

Je suis sûr que Monsieur Macron ne me tiendra pas rigueur de lui emprunter son expression pour défendre un fait qui me tient à cœur …

 

 

Non, …

… le Lean ne coûte pas “un pognon de dingue” !!!

 

 

 

Par contre, oui le Lean …

 

rapporte un pognon de dingue !!!

 

 

 L’éternel débat

 

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Analyse du Moment

L’analyse du moment, un outil aussi puissant que simple !

 

 

Ceux qui me connaissent un tant soit peu comprendront que je jubile à l’idée de vous présenter cet outil.

 

Il est puissant, car il permet de poser les choses de façon factuelle.

Il est puissant parce qu’il permet de montrer et de convaincre

Il est puissant et simple.

Il est puissant …

 

parce qu’il est simple !

 

 

Au départ est le brouillard

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L’exigence

L’exigence … comme outil de progrès managérial

 

 

Bien souvent lors de mes interventions, le dirigeant, son équipe et moi-même mettons en œuvre certains outils et méthodes du Lean.

 

Vous les connaissez probablement, les plus fréquents étant les 5S ou le SMED

 

Ces méthodes sont maintenant assez bien connues de l’industrie. Elles ont fait leurs preuves.

 

Oui, mais …

 

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Les 4 phases de l’apprentissage

Apprendre, un processus sans fin …

 

 

Que serait le Lean sans cette fonction essentielle qu’est l’apprentissage ?

Rien ! Il n’existerait pas …

 

Pour devenir plus performant, il faut progresser. Mais pour progresser …

 

il faut APPRENDRE !

 

 

Mais savez-vous que le processus d’apprentissage est un cycle en quatre étapes (un peu comme le PDCA  😉  ) ?

Ce cycle d’apprentissage  nous le faisons “tourner” en permanence tout au long de notre vie …

 

 

Les 4 étapes du cycle d’apprentissage

 

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